novagalicia banco, un modelo de atención al cliente...

Estimados amigos de este mi Blog; hoy a la vista del presente documento que aquí os dejo, de esta nueva sociedad financiera llamada “novagalicia banco”, que ha puesto en mis manos alguien muy cercano, con la idea de que yo le diera algo de luz sobre si el tema de la “comunicación” debía de contar con su aprobación o rechazo (de todos es sabido, que soy bastante “tocapelotas” con los sistemáticos abusos hacia el cliente de bancos y demás chiringuitos financieros).

Me he quedado estupefacto, después de tomar dicho documento y realizar una detenida lectura del mismo, para intentar llegar a una conclusión acertada al objeto de mostrar mi acuerdo o rechazo al tema planteado en dicha “comunicación”.

Partiendo del supuesto, creo que acertado por mi parte, de que la mayoría de los clientes de dicho banco a quienes va dirigida la comunicación “informativa”, no son licenciados en Económicas, Empresariales o en Derecho, por poner solo algunas titulaciones que puedan aportar sobrados conocimientos para poder comprender la terminología financiera-legal; me dispongo a desgranar lo que considero un insulto para el pequeño ahorrador y con limitados conocimientos legales sobre el particular.

1. Comenzamos por suponer que no todos los clientes de un banco, tenemos a mano o hemos leído detenidamente el 7º párrafo de la Estipulación Octava del Acuerdo Básico vigente conmigo (Vd) de Términos y Condiciones Generales…. (Ya me está sonando raro eso de “Estipulación”.. no será algo obsceno no?).

2. Con respecto a lo anterior que no repetiré; acojonan al Cliente con algo como: “el Cliente es informado en el presente acto de que su orden podrá ejecutarse al margen de un mercado regulado o un sistema multilateral de negociación, pudiendo la Entidad llegar a actuar como contrapartida de la orden del Cliente” (esto digo yo que puede querer decir, que sea cual sea la voluntad del cliente, en algún caso especial, el Banco puede pasarse dicha voluntad por el Arco de Trajano no?).

3. Y continúa el banco diciendo: “ … especialmente por razón de las características del instrumento financiero de que se trate…” (No comprendo muy bien la cosa, yo pensé que mi dinero lo metía en un banco, no en una orquesta dotada de varios instrumentos…).

4. Y sigue la comunicación: “… y de las entidades que desempeñan de forma exclusiva para ese tipo de instrumento las funciones similares a las de los centros de ejecución en mercados regulados” (Joder, yo ya me pierdo… las entidades que ellos dicen, me van a llevar la contraria si lo estiman oportuno y van a actuar igual que los centros de ejecución de mercados regulados… os lo juro, yo pensé que solo me trataba con mi Banco pero creo que aquí todo el mundo, menos yo, tiene algo que decir con respecto a mi dinero).

5. Ahora viene lo bueno… le piden al Cliente que se baje los pantalones para proceder a su violación mas espeluznante… “Para tales casos el Cliente presta su consentimiento previo y expreso de forma general para todas esas operaciones que se realicen al amparo de los correspondientes Contratos Específicos… etc. etc. suscritos entre la Entidad y el Cliente”. (A esto se llama solicitar del Cliente la Bendición Apostólica de todo aquello que al banco o a la Entidad, como ellos llaman, les salga de sus partes nobles y blandas).

6. Y ya para finalizar, ahora si que estoy acojonado, si se me ocurre “solicitar a la Entidad la ejecución dé órdenes con posterioridad a esta comunicación”, dado que presto mi consentimiento a lo que en ella está recogido, que no tengo ni puta idea a lo que se refiere.

7. Me agrada el espíritu de servicio de este banco hacia el Cliente, al cumple estrictamente con lo que legalmente está establecido, al informar puntual y “claramente” a sus clientes de todo tipo de variaciones contractuales y otras historias de interés que les pueda afectar.

8. Pero al final de la lectura de esta comunicación, mi pregunta es… después de leído todo esto que hago? Estoy de acuerdo o no estoy de acuerdo? Si digo que si, en que me afecta? Y si digo que no?... me suicido tal vez? Pego cuatro tiros (al aire por supuesto)?

9. Novagalicia banco… te quiero!!!!